1. Postanowienia ogólne
Serwis dostarcz.pl prowadzi administrator serwisu dostarcz.pl, zwany dalej Administratorem. Kontakt z Administratorem odbywa się mailowo pod adresem [email protected]. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację regulaminu.
2. Definicje
Użyte w regulaminie pojęcia mają następujące znaczenie.
- Serwis, strona internetowa dostępna pod adresem dostarcz.pl wraz z aplikacją.
- Usługa, udostępnianie programu do odczytu zleceń, tworzenia listów CMR, kart zleceń i faktur w ramach wybranego planu.
- Klient, przedsiębiorca albo inny podmiot prowadzący działalność gospodarczą, który założył konto.
- Użytkownik, osoba upoważniona przez Klienta do korzystania z konta.
- Plan, wariant abonamentu z określonymi limitami, opisany w cenniku.
- Okres rozliczeniowy, miesiąc albo rok, za który Klient wnosi opłatę abonamentową.
- Demo, jednorazowy podgląd wyniku na stronie głównej, który nie jest planem ani pozycją cennika.
3. Wymagania techniczne
Do korzystania z serwisu potrzebne są przeglądarka internetowa obsługująca bieżące standardy, dostęp do sieci oraz adres e-mail do potwierdzenia konta. Odczyt pliku PDF wymaga dokumentu z warstwą tekstu o rozmiarze do 5 MB.
4. Założenie konta
Konto zakładasz, podając adres e-mail i hasło, a następnie wpisując kod wysłany na ten adres. Konto jest potwierdzone po wpisaniu poprawnego kodu. Klient odpowiada za prawdziwość danych i za zachowanie poufności hasła.
5. Użytkownicy i role
Klient może nadawać dostęp kolejnym Użytkownikom w liczbie przewidzianej planem. Role, takie jak spedytor, księgowa i właściciel, określają zakres uprawnień. Klient odpowiada za działania Użytkowników na koncie.
6. Demo
Demo pozwala jednorazowo zobaczyć wynik odczytu zlecenia bez karty płatniczej. Wynik jest przechowywany przez 24 godziny. Liczba odczytów z jednego adresu w ciągu doby jest ograniczona, a pobrany plik z demo ma znak wodny i nie służy jako dokument przewozu. Pełne dokumenty wymagają aktywnego planu.
7. Plany i ceny
Usługa jest świadczona wyłącznie w modelu abonamentowym. Ceny są cenami netto i do każdej doliczamy podatek VAT w stawce 23 procent.
- Start, 349 zł netto miesięcznie, do 3 kont użytkowników i 100 zleceń w miesiącu.
- Firma, 790 zł netto miesięcznie, do 10 kont użytkowników i 500 zleceń w miesiącu.
- Flota, 1 690 zł netto miesięcznie, do 30 kont użytkowników i 2 000 zleceń w miesiącu.
- Przy rozliczeniu rocznym cena jest o 50 procent niższa: Start 174,50 zł za miesiąc (2 094 zł za rok), Firma 395 zł za miesiąc (4 740 zł za rok), Flota 845 zł za miesiąc (10 140 zł za rok), wszystko netto.
- Enterprise, plan na miarę powyżej 30 kont użytkowników albo 2 000 zleceń miesięcznie, z wyceną ustalaną po założeniu konta.
8. Zakres planów
Zakres funkcji w poszczególnych planach opisuje cennik i obowiązuje w dniu zawarcia umowy. Funkcje takie jak zdjęcie podpisanego CMR od kierowcy, zlecenia dla podwykonawców, link statusu, API, import CSV i logowanie jednokrotne zależą od wybranego planu.
9. Zmiana planu
Klient może przejść na wyższy plan w dowolnym momencie, a nowy zakres obowiązuje od chwili zmiany. Przejście na niższy plan następuje od kolejnego okresu rozliczeniowego, o ile dotychczasowe wykorzystanie mieści się w limitach niższego planu.
10. Płatność i faktury
Opłatę abonamentową Klient wnosi z góry za cały okres rozliczeniowy, w terminie wskazanym przy wyborze planu. Po opłaceniu wystawiamy fakturę VAT i wysyłamy ją na adres e-mail konta. Klient zobowiązuje się do podania prawidłowych danych do faktury.
11. Odnowienie abonamentu
Abonament odnawia się na kolejny taki sam okres rozliczeniowy, jeżeli Klient go nie wypowiedział. Przed odnowieniem informujemy o nim mailowo. Niezapłacenie opłaty w terminie może skutkować ograniczeniem dostępu do konta do czasu uregulowania należności.
12. Zmiana cen
Cenę planu możemy zmienić od kolejnego okresu rozliczeniowego, informując Klienta mailowo z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni. Zmiana nie dotyczy okresu już opłaconego. Jeżeli Klient nie zgadza się na nową cenę, może wypowiedzieć abonament przed jej wejściem w życie.
13. Limity jako zużycie w okresie
Limity planu, takie jak liczba użytkowników, zleceń w miesiącu i odczytów zleceń, oznaczają zużycie w danym okresie rozliczeniowym. Niewykorzystana część limitu nie przechodzi na kolejny okres. Po wyczerpaniu limitu możemy zablokować tworzenie nowych zleceń do końca okresu albo zaproponować wyższy plan.
14. Uczciwe korzystanie
Klient nie może używać serwisu w sposób obciążający infrastrukturę ponad zwykłe użycie, obchodzić limitów ani udostępniać konta osobom spoza swojej organizacji. Dostęp do API i importu CSV jest przeznaczony do własnych potrzeb Klienta.
15. Wypowiedzenie abonamentu
Klient może wypowiedzieć abonament w dowolnym momencie w ustawieniach konta albo mailem na adres kontaktowy. Wypowiedzenie skutkuje do końca opłaconego okresu rozliczeniowego, a do tego czasu Klient korzysta z planu bez ograniczeń. Po jego upływie abonament nie odnawia się.
16. Brak zwrotów
Opłaty za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie podlegają zwrotowi, także w razie wypowiedzenia lub rezygnacji z korzystania z serwisu przed końcem okresu. Zasada ta dotyczy planów miesięcznych i rocznych.
17. Rozwiązanie umowy przez Administratora
Administrator może zablokować konto lub wypowiedzieć umowę, gdy Klient rażąco narusza regulamin, korzysta z serwisu w sposób niezgodny z prawem albo zalega z płatnością mimo wezwania. Przed zablokowaniem informujemy Klienta o przyczynie, o ile pozwalają na to okoliczności.
18. Dane Klienta w zleceniach
Treści zleceń, dane kontrahentów, kierowców i dokumenty, które Klient wprowadza do konta, pozostają własnością Klienta. Klient oświadcza, że ma prawo je przetwarzać i przekazać do odczytu. W zakresie danych osobowych zawartych w zleceniach Klient jest administratorem, a Administrator przetwarza je w jego imieniu wyłącznie w celu świadczenia usługi, zgodnie z polityką prywatności.
19. Eksport danych
Klient może w dowolnej chwili wyeksportować swoje zlecenia, dokumenty i faktury. Po wypowiedzeniu dane pozostają dostępne do końca opłaconego okresu, a następnie są usuwane lub anonimizowane zgodnie z polityką prywatności.
20. Treść dokumentów
Odczyt zlecenia przez model AI jest podpowiedzią. Klient sprawdza i zatwierdza treść listu CMR, karty zlecenia i faktury przed ich użyciem. Serwis nie zastępuje porady prawnej ani podatkowej.
21. Odpowiedzialność Administratora
Administrator dokłada staranności, aby serwis działał prawidłowo, ale nie gwarantuje nieprzerwanej pracy. Przerwy techniczne, awarie dostawców i prace serwisowe mogą czasowo ograniczać dostęp. Administrator nie odpowiada za szkody wynikające z błędnych danych wprowadzonych przez Klienta, z niezweryfikowanej treści dokumentów ani za utracone korzyści.
22. Limit odpowiedzialności
W granicach dozwolonych prawem odpowiedzialność Administratora wobec Klienta jest ograniczona do wysokości opłat wniesionych za okres rozliczeniowy, w którym zdarzenie nastąpiło. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.
23. Reklamacje
Reklamację Klient składa mailem na adres kontaktowy, opisując problem i podając adres e-mail konta. Rozpatrujemy ją w terminie 14 dni od otrzymania i odpowiadamy na adres, z którego została wysłana.
24. Zmiany regulaminu
Regulamin możemy zmienić z ważnych przyczyn, takich jak zmiana zakresu usługi, przepisów lub warunków technicznych. O zmianie informujemy Klientów mailowo co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Jeżeli Klient nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć abonament przed tą datą.
25. Prawo właściwe i postanowienia końcowe
Do regulaminu i umów zawieranych w serwisie stosuje się prawo polskie. Spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów prawa. Jeśli jakiekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc. Pytania o zasady korzystania znajdziesz też w pytaniach i odpowiedziach.